arnaque garantie OR RUE DU COMMERCE

[deschampsYVES]

Ayant acheté une tablette Lenovo avec la garantie OR . RUE DU COMMERCE .
Cet appareil s'est avéré défectueux et en application de cette garantie ,je l'ai retourné après accord Rue du Commerce.
J' ai donc obtenu du SAV un avoir correspondant au prix d'achat le 26/03/2014 à 16h03 Cette garantie paraissait fonctionner correctement! Ce même jour, je décide donc d 'utiliser cet avoir pour acheter une autre tablette un peu plus chère, et au moment de valider ma commande avec l'avoir je fais une erreur de manipulation donc je suis obligé d'annuler ma commande. Rue du Commerce valide cette annulation par mail.
Voulant repasser correctement cette commande il est devenu impossible de récupérer l'avoir.
J'ai appelé le service client qui m'a fait patienter plusieurs minutes pour me dire d'appeler un autre service qui m'a fait patienter ----------
et une troisième fois d'appeler un autre service , qui me répond que j'ai bien utilisé le BON D ACHAT et que mon compte est vide

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et suis désolé de lire le problème rencontré.

Tout simplement vu que vous avez fait une commande avec le code celui-ci est désactivé, si vous me fournissez votre numéro de commande, je vais pouvoir vous le réactiver.

Bon week-end.
Cordialement,
Michel

[deschampsYVES]

bonjour,
merci de votre attention
le numero de commande est 288752366
l"avoir est de 199 Euro
je precise je ne veux pas d'assurance et la livraison au point relais

[deschampsYVES]

bonjour,
merci de votre attention
le numero de commande est 288752366
l"avoir est de 199 Euro
je precise je ne veux pas d'assurance et la livraison au point relais

A ce jour le 28/03/2014 pas de resultat
toujours pas d"avoir

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Rassurez-vous, je viens de revalider ce bon d'achat, vous le recevrez sous 2 h par mail.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellent week-end.

Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[deschampsYVES]

Bonjour Michel
Merci d'avoir assuré,
ma commande est passée avec l'avoir ,
confirmée par rue du commerce
en attendant la livraison ;
je vous souhaite un bon week-end

[stephane44]

Bonjour
Inadmissible ,la garantie or achetée chez rue du commerce me laissai penser être tranquille en cas de pépins, et bien non, ayant eu un avoir suite au retour d'un article défectueux, je souhaite racheter un article sur rue du commerce qui de surcroit coute plus du double de mon avoir, et bien surprise, je ne peux pas utiliser cet avoir sous prétexte que l'article que je veux racheter n'est pas vendu par la plate forme RUE DU COMMERCE, mais par un de leur partenaire!!!!!!Or pour moi je n'ai qu'un seul interlocuteur RUE DU COMMERCE. Le comble c'est qu'avec cette garantie OR je ne peux obtenir un remboursement!!!!!Heureusement qu'elle est OR cette garantie par sinon bonjour l'ambiance avec les autres garanties!!!!UNE PURE ARNAQUE attention avant de souscrire à cette garantie OR ou plutôt BIDON de surcroit payante.