Retour n° 1800442

[abst29]

Bonjour,

J'ai renvoyé ma carte graphique Carte graphique Sapphire Radeon R9 270X Dual-X OC, 2 Go il y a quelques semaines. J'ai acheté ma nouvelle configuration de A à Z chez vous (le mois dernier), hors cette carte ne fonctionnait pas sur la nouvelle configuration. En testant sur un autre PC, l'image contenait des barres verticales.
Je viens de voir aujourd'hui que ma carte a été réexpédiée, sans plus d'informations. Le SAV peut-il m'éclairer?
Est-ce que ma carte a été réparée? Est-ce que le SAV a procédé à un échange?
C'est quand même malheureux de ne pas avoir de plus amples informations. Aucun mail pour me prévenir de la réexpédition, je m'en suis aperçue en allant sur le site.

Cordialement.

[TopAchat]

Bonjour abst29,

Je vous remercie pour votre message.

Vous avez dû recevoir un mail vous confirmant qu'un nouveau produit vous a été expédié en date du 17/06.

Vous le recevrez d'ici 48 à 72h ouvrés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat

[abst29]

Bonjour,

Merci pour votre réponse et pour le renvoi du nouveau produit. Je vais enfin pouvoir profiter de ma nouvelle configuration
Je tiens aussi à préciser que le traitement de mon retour s'est fait en 6 jours, ce qui est un délais très convenable ! (Oui, il faut aussi le dire quand cela se passe bien !).

Bonne journée.