Messagepar pribied » 13 mars 2024, 14:07
Bonjour, il m'est arrivé récemment une experience similaire que j'aimerai vous partager pour vous proteger de DHL.
Des amis m'ont envoyé un colis de vetements d'occasion, donc un colis non commercial, depuis l'autre bout du monde, d'une valeur totale de moins de 50€, et dhl me contacte APRES lui avoir fait passé la douane, de régler 50€ de taxes de douane.
Etonné, parce que la taxe devait être de 20% de 50€, tout au plus, je contacte tous leurs services, pour demander pourquoi j'ai été taxé.
Personne ne sait, ni le livreur, ni ses patrons, ni le service comptabilité,... personne n'a accès à quelconque document ou justification concernant cette tarification.
Je continue de me renseigner, et je découvre comme vous dites qu'il y à des frais qu'ils appliquent pour avancer les frais du colis à notre place.
Donc peut etre que j'ai effectivement eu à payer des frais de douane, peut être aussi qu'ils l'ont inventé (d'ailleurs ils m'ont sorti une fausse facture de douane qui mentionnait des choses qui n'étaient pas dans le colis !!) mais non seulement ils sont incapables de prouver d'où vient cette taxe, en plus toutes les personnes de DHL que j'ai contacté ET leurs sites internet annoncent que ce sont précisement des frais de douane et / ou une taxe sur le transport, mais tout autant de la douane.
C'est donc une manipulation des informations pour vous induire en erreur et vous faire payer en affirmant que c'est le montant total est de la douane, mais c'est faux. C'est du dol, et c'est complément puni par la loi en France.
Après, est ce qu'ils sont soumis aux lois françaises lorsqu'ils arrivent en france pour livrer un colis ? J'espère que oui. Peut être que c'est un vide juridique ?
En tout cas cas je n'ai pas payé cette taxe, et j'attend de rencontrer d'autres personnes dans ma situation et de rassembler un peu d'argent pour démarrer une action en justice.
Si vous l'avez déjà payé et pas reçu de facture de douane claire et détaillée, je vous conseille de vous rapprocher d'un médiateur en ligne.
EN RESUME : c'est des [Message Modéré], mais ils sont tellement puissants qu'ils continueront tant qu'ils auront des clients à plumer....