Résiliation contrat engie

Messagepar **Rocher Mikael** » 19 oct. 2020, 16:54

Bonjour

Après avoir étais client depuis une dizaine d'année chez ENGIE, j'ai voulu résilier mon contrat électricité pour une SCI. Je me suis fait envoyé de service en service, un service me redonnait le numéro de téléphone du service qui m'avait envoyé leur numéro... bref l'horreur.
ENGIE m'a donc prélevé de la sommes de 524€ pour une installation qui doit consommer 10 Kw/ an.
Dans leur explication, 344,20 € sont des frais de résiliation... après 10 ans de contrat !!!

si vous n'appelaez pas ça de l'arnaque ? Je ne sais pas
Attention à vos contrat et si je peux vous donnez un conseil, fuyez cette entreprise d'[Message Modéré].

Messagepar **CMENGIEPart** » 20 oct. 2020, 06:36

Bonjour Rocher Mikael,

Je vous présente mes excuses au nom d'ENGIE pour les difficultés rencontrées avec nos services. Afin de pouvoir vous apporter une aide, pouvez-vous me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse suivante : [email protected] ?

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE