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SPB qui répond jamais

Valer4259
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Enregistré le : 01 oct. 2020, 13:56

SPB qui répond jamais

Messagepar Valer4259 » 01 oct. 2020, 14:02

Bonjour,
Voilà depuis le 24 août date à laquel j'ai ouvert un dossier pour la panne de ma ps4 j'ai aucune réponse à mes mail.
Effectivement lors de l'appel téléphonique on me dit qu'un mail va être envoyer avec le bon de retour pour renvoyer la console hors ce jour et malgré les relances toujours aucun mail de reçu ni de réponse.
Comment peut on être assureur mais pas faire le nécessaire quand les clients ayant pris une assurance chez eux ne peuvent bénéficier des services souscrit.
Scandaleux.

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SPB
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Messages : 845
Enregistré le : 28 janv. 2013, 11:04

Re: SPB qui répond jamais

Messagepar SPB » 06 oct. 2020, 08:35

Bonjour Valer4259,
Je prends connaissance de votre message et regrette très sincèrement la situation exposée.
Afin de demander à l'équipe réclamation de prendre en charge le traitement de votre dossier, je vous invite à remplir le formulaire de réclamation disponible sur notre site internet : https://recla.spb.eu/ en précisant les informations suivantes : le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message ainsi que votre pseudo.
Je reste à votre service.
Vincent


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