erreur de livraison centrale pneus

[Cécile CP]

Bonjour @Prouse,

Le dépôt d'origine doit faire encore qelques vérifications avant de pouvoir rembourser.
(commande A03HV80520).

Nous suivons votre dossier avec attention, ne vous inquiétez pas.

Désolés pour ce retard.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @ Prouse,

Un remplacement a été envoyé find mai mais il a échoué. La marchandie est ensuite revenue au dépôt d'origine.


Dès que les produits auront été vérfifés et enregistrés, nous procédrons au remboursement.

Les mesures sanitaires actuelles ralentissent la logistique.

Merci d'avance pour votre compréhension.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Prouse,

Pouvez-vous s'il vous plaît recontacter le service après-vente à ce sujet.

Votre demande est en cours de traitement, mais nous avons eu un problème avec le remboursement de votre commande.

Cordialement.

Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Prouse,

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de remboursement. Malheureusement le dépôt ne nous a pour l'instant confirmé le retour d'un seul pneu sur deux.

Nous faisons tout notre possible pour localiser le pneu manquant et rembourser la totalité de la commande.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @ArnoLM,

Nos agents après-vente font tout leur possible pour répondre à toutes les demandes en maximum 48h (du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @ArnoLM,


Nous subissons quelques retards en ce moment.

Le remplacement du pneumatique est en cours. Nous allons aussi programmer la reprise du mauvais pneumatique.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @ArnoLM.

Je transmets au dépôt concerné.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @ArnoLM,

Je me renseigne auprès du SAV pour connaître le suivi du remplacement.

La reprise des pneus erronés aura lieu dans les 24-48h.

Nous revenons vers vous dès que possible.

Cordialement,

Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @prouse,

Il y a une une confusion avec le nombre de pneus envoyés, reçus et retournés.

Je me renseigne auprès du dépôt et du service comptabilité pour comprendre pourquoi vous n'avez toujours pas été remboursée.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @RL19,

Merci pour votre message. Apparemment vous avez rendu le mauvais pneu à AllôPneus. Nous sommes CentralePneus.fr. Nous pourrons rembourser le pneu erroné uniquement lorsqu'il sera remvoyé à nos entrepôts. Nous vous conseillons de contacter AllôPneus à ce sujet.


Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr