erreur de livraison centrale pneus

[Cécile CP]

Bonjour RL19,

Les bons de reprise que vous avez fourni sont bien d'AllôPneus et les références ne correspondent pas à nos commandes. Vous dites avoir passé une nuvelle commande, l'avez-vous passé via AllôPneus?


Comme indiqué nous souhaitons vous aider, mais si nous ne récupérons pas notre marchandise, nous ne pourrons pas la rembourser.

De plus le transporteur que nous avons mandaté n'est pas GLS. merci de contacter le service après-vente.


Cordialement.
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @RL19 .

Nous n'avons jamais reçu les pneus en retour (reprise AllôPneus).

Nous n'avons donc pas remboursé.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @RL19,

Malheureusement aucun dédommagement n'est possible car nous n'avons pas reçu les pneus en retour.
De notre côté nous devons clôturer cette réclamation.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @RL19,

Malheureusement nous ne pouvons rien réclamer. L'enlèvement réalisé n'a pas été organisé par nos services. Nous n'avons jamais pu récupérer la marchandise (commande A01AVJ0820).

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @RL19,

Nous avons mandaté GLS pour la reprise et nous vous avons fait parvenir le lien de suivi de la reprise le 13 août. Malheureusement GLS a informé le 14 août qu'ils n'avaient pas repris le colis.

Vous pouvez recontacter GLS pour clarifier.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr