Quant le dumping nuit au service rendu.

Messagepar **DANIEL60** » 25 juil. 2020, 07:03

Bonjour,
j'ai 73 ans et ne dispose pas de moyens de transports et désigne un point relais à 500m de mon domicile.
Service et contact téléphonique lamentable (un perroquet ferait aussi bien l'affaire).
Changement imposé de point relais (à plus de 6 km). Six tentatives de dépose au point relais sans succès et demande de changement de point relais.
Il semblerait donc que les points relais refusent certains colis.
Au final je préfère décommander les articles auprès du vendeur.
Le port coutant 1.90€ pour un colis de trois kg je me demande combien touche un point relais pour enregistrer et distribuer un colis ?
Une question se pose : Aujourd'hui avons-nous un transporteur fiable en France ?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Envoi de colis - Les concurrents de La Poste mettent le paquet (Enquête)
Envoi de colis - Une alternative (Actualité)
Mondial Relay
Arnaque par SMS - Des messages de faux livreurs pour voler vos données (Actualité)
Satisfaction des sociétés de livraison - Les commentaires (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **valioud** » 25 juil. 2020, 16:46

j'ai 73 ans et ne dispose pas de moyens de transports et désigne un point relais à 500m de mon domicile.

Coliposte propose le service de retrait directement dans votre boîte aux lettres.

Il semblerait donc que les points relais refusent certains colis.

Oui car chaque adhérent au système MR définit un quota de colis suivant ses capacités de stockage.

Messagepar **Eric123** » 26 juil. 2020, 17:43

Coliposte propose le service de retrait directement dans votre boîte aux lettres.

Une belle fumisterie. Il suffit de lire les messages relatifs aux vols dans les différents forums. C'est encore une perche donnée aux voleurs de colis.

Il semblerait donc que les points relais refusent certains colis.
Oui car chaque adhérent au système MR définit un quota de colis suivant ses capacités de stockage.

Mondial Relay est incapable de gérer la capacité d'accueil de ses points relais. Son informatique est exangue.

Messagepar **DANIEL60** » 27 juil. 2020, 09:19

Oui mais visiblement cela ne les empêchent pas d'encaisser le pognon !
La meilleur parade, quand c'est possible est d'exiger l'annulation de la vente.

Messagepar **valioud** » 27 juil. 2020, 09:36

Pourquoi modifiez-vous votre 1er message ?
La logique de lecture n'est plus respectée et on n'y comprend plus rien.

Messagepar **DANIEL60** » 31 juil. 2020, 08:18

Pourquoi modifiez-vous votre 1er message ?
La logique de lecture n'est plus respectée et on n'y comprend plus rien.

Ok, vous avez raison !

Ce matin j'ai reçu un courriel de mondial relay me proposant une nouvelle fois le changement de point relais ...... actuellement nous en sommes à 15 tentatives de dépôt infructueux dans un point relais.
Le vendeur qui a constaté l' inefficacité crasse du transporteur m'a à ma demande déjà remboursé et se charge des suites à donner à cette affaire.
Vu le professionnalisme et la réactivité du vendeur et le fait que ce produit est en rupture de stock depuis trois mois dans les grandes surfaces j’ai aussitôt recommandé avec livraison GLS.

Messagepar **DANIEL60** » 31 juil. 2020, 08:41

Pour info :
https://fr.trustpilot.com/review/mondialrelay.fr

Messagepar **valioud** » 31 juil. 2020, 09:01

Oui bon, TrustPilot n'est pas un gage de qualité non plus.

Sans donner le n° de suivi et le code postal de destination, on ne peut pas voir grand chose.

Messagepar **DANIEL60** » 01 août 2020, 10:39

Oui bon, TrustPilot n'est pas un gage de qualité non plus.

Sans donner le n° de suivi et le code postal de destination, on ne peut pas voir grand chose.

Pour info mon numéro de colis est : 46002189 et mon code postal 60160.
Visiblement vous ne savez pas ce qu'est Trustpilot ceci dit c'est sans doute mieux pour vous.