probleme de remboursement brandalley

[carole carole carole]

bonjour cela fait environs 6 semaines que j attends un remboursement du site BRANDALLEY suite a une annulation de commande qui était sans cesse reporte pour la livraison ,après 2 mois d attente de ma commande j ai perdu patience et j ai donc annule ma commande .Et depuis plus de 6 semaines j attends toujours mon remboursement ,on me mène en bateau semaine après semaine c est inadmissible qu un tel site n honore pas ces engagements de remboursement !!!!!!!
je suis excédée
merci de m aider je suis a bout et ne sais plus quoi faire
carole

[Anna-Anna]

Conformément CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE en 2019, "Brandalley" tenu de rembourser automatiquement au-delà de quatre mois du non-usage du bon d’achat.

En janvier 2019 j'ai fait le retour ref : 18992333 (commande n°13137422 le 8/12/2018, montant à rembourser-46,90 € ). Après 4 mois mon avoir a disparu et je n'ai toujours pas été remboursé.

Apres mes plusieurs relances avec le service clients, pendant 1.5 ans, j'ai eu des nombreux memes réponses moqueuses : "Nous vous remercions d’avoir choisi BrandAlley!" et "Nous nous rapprochons immédiatement du service concerné afin de prendre connaissance des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier."!

De plus, j'ai découvert aujourd’hui, que tout mon historique d'achat a été supprimé!

Heureusement, j'ai des captures d'écran des mes operations sur ce site et toutes les échanges par mail avec le service.

N'achetez rien sur le site "Brandalley" si vous ne voulez pas perdre votre argents! Nombreux sites d'avis ne reflètent pas la vérité sur " BrandAlley"!