Garantie Or GPS Takara

[Ritooon]

Bonjour,

J'ai commandé en février de cette année un GPS de la marque Takara (Le GP63).
Or il s'avère que ce dernier "me perd" assez souvent quand il y a plusieurs routes autour. Notamment sur le périphérique par exemple. Il ne sait plus sur quelle route je suis.

J'aimerais donc savoir si ce problème de puce GPS est pris en compte par la garantie Or à laquelle j'ai souscrit. Car j'aimerais qu'on ne me renvoie pas mon GPS en me facturant 50€ car le problème ne peut être reproduit en "laboratoire" (Je ne sais pas d'ailleurs comment votre SAV fait pour tester ce genre de problèmes).

Merci d'avance.
Bonne journée.
Cordialement.

[Ritooon]

J'ai entrepris la demande de retour avant de poster sur ce forum

Pouvez-vous me répondre avant demain svp ?

Merci beaucoup.
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Ritooonm,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[Ritooon]

Merci pour votre réponse !

Voici le numéro de commande : 272026766

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Ritooon,

Alors il faut savoir que les 50 € qui peuvent être facturés, ne sont facturés qu'en cas de retour abusif, nous n'y avons recours souvent, rassurez-vous.

Concernant votre produit, avez-vous conservé l'emballage d’origine ?

Bonne soirée.
Michel
Équipe Web
RueduCommerce

[Ritooon]

Oui j'ai absolument tout conservé.
Je le fais systématiquement pendant 1 an au cas où.

Ce n'est pas de mon point de vue un retour abusif.
Le GPS me détecte mal lorsqu'il y a plusieurs routes autours de la route sur laquelle je suis.

Pouvez-vous me certifier que ce problème de localisation GPS est bien un motif de retour ?

Merci pour vos réponses.
Cordialement.

[Ritooon]

De plus le fait qu'il y ait quelques micro rayures sur l'écran n'annulent pas la garantie ?

Cordialement

[Ritooon]

De plus, je dois envoyer le colis bientôt demain dernier délai. Mais demain étant férié, aurais-je un jour de plus ?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Comme je vous l'ai indiqué rassurez-vous, il ne devrai pas y avoir de problème pour valider l'avoir

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[Ritooon]

Bonjour,

C'est moi qui vous remercie de votre appel qui avait été fort sympathique.
Je viens de revoir la confirmation d'avoir !

Merci beaucoup.

Bonne journée !
Cordialement.