Bonjour
J'ai passé une commande pour un coffre de jardin livré pendant le confinement, dans le grand Est. Nous n'avons pu déballé le matériel, le chauffeur a signé le bon de transport à notre place. Le coffre est endommagé. Je contacte Manomano :
- Aucun service, les téléconseillers jouent le rôle de boîte aux lettres avec le vendeur,
- Garantie béton ouverte puis fermée sans prendre en compte notre demande.
- Mails contradictoires.
J'envoie un second recommandé demain, le premier n'étant pas parvenu à l'adresse postale indiquée sur Internet.
J'invoque la force majeure car la crise sanitaire ne me permettait pas de réceptionner le colis dans des conditions "normales".
Pour résumer, beaucoup de temps passé à téléphoner et rédiger des mails.
C''est déplorable.