Commande payée, jamais reçue Non remboursé

Messagepar **Mike921** » 18 juin 2020, 17:40

J'ai commandé sur Manomano des piles rechargeables, le 30/05/2020. Elles ont, paraît-il, été transmises à leur transporteur Mondialrelay... Je ne les ai jamais reçues. Je n'ai jamais, non plus reçu de message m'indiquant leur arrivée en point relai.
J'ai été prélevé pour ma commande le 02/06/2020.

Jugeant le délai anormalement long , j'ai demandé sur le site de Manomano d'annuler ma commande n° M200520060769, lequel m'a répondu que le transporteur doit leur renvoyer le produit pour qu'ils puissent me rembourser.

Je ne tiens pas à attendre des semaines pour être remboursé, sachant que quand j'ai passé commande, j'ai été prélevé rapidement !

C'était ma première commande sur le site de Manomano et probablement la dernière.

Messagepar **ManoManoFR** » 19 juin 2020, 08:55

Bonjour Monsieur ETCHEVERRY,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction du fait de la non réception de votre commande.

Après vérification, je constate que le vendeur Pièces Pneus a demandé au transporteur Mondial Relay de lui retourner le colis en vue du remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano