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SOCIETE GENERAL : GROS PROBLEMES POUR OBTENIR UN DECOMPTE ET OUBLI DE PREVENIR L'ASSURANCE EMPRUNTEUR

AstridG
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Enregistré le : 11 juin 2020, 06:54

SOCIETE GENERAL : GROS PROBLEMES POUR OBTENIR UN DECOMPTE ET OUBLI DE PREVENIR L'ASSURANCE EMPRUNTEUR

Messagepar AstridG » 11 juin 2020, 07:14

Bonjour,
Dans le cadre d'un projet immobilier de construction nous avions souscrit 3 prêts différents ( prêt relais+prêt à l'habitat+ credit immobilier) en juin 2010. En décembre 2010, nous avons remboursé par anticipation le prêt relais+le prêt habitat suite à la vente de la maison.
En décembre 2019 nous avons réalisé un rachat du prêt crédit immobilier auprès d'une autre banque. Et là SURPRISE...nous nous apercevons que l'assurance emprunteur souscrit auprès de la banque SG (BFM en l'occurence) continue de prélever tous les mois ....l'assurance du prêt habitat remboursé en décembre 2010. BFM nous précise que c'est à la banque de les prévenir. Bien évidemment nous avons sollicité la SG pour qu'elle puisse faire le nécessaire. Bien évidemment la crise COVID est arrivée. Nous sommes donc dans la situation suivante : une assurance emprunteur qui continue d'être prélevée, une banque qui manifestement attend sagement que le service crédit fournisse l'attestation de remboursement anticipé car la banque ne retrouve pas le document dans son ordinateur. Après moulte mails toujours rien.....et le dernier est resté sans réponse. Nous venons de retrouver cette "fameuse" attestation qui précise que le crédit a été remboursée en 2010. Mais évidemment je sens aussi que la SG ne fait aucun effort et que nous allons avoir toutes les difficultés pour récupérer notre argent. Que me conseillez-vous? Merci

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