Attente bon de transport + numéro de retour

[NatGIS59]

Bonjour,

Je fais appel à vous pour un problème qui dure depuis avril avec de multiples contacts (téléphone + mail) et qui concerne l'obtention d'un bon de transport + numéro de retour pour un matériel défectueux (qui a fonctionné 3 mois).
Depuis la panne de mon matériel (constaté par le technicien SAV le 10/04) je suis dans l'attente de recevoir mon bon de transport + numéro de retour pour vous envoyer ma CM défectueuse.
J'ai eu le SAV par téléphone + mail à de nombreuses reprises !
Or à ce jour, rien, j'attends toujours de recevoir ces simples éléments.
On me promet à chaque fois que je vais les recevoir dans les jours suivants, mais je ne reçois jamais rien.
Auriez-vous la possibilité de résoudre mon problème le plus rapidement possible ?
En vous remerciant,
Cordialement

Numéro de commande : 1492066159