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SFR : surfacturation, comment résillier.

Delacroix
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Enregistré le : 22 avr. 2020, 12:52

SFR : surfacturation, comment résillier.

Messagepar Delacroix » 22 avr. 2020, 13:19

Bonjour,

Nous disposions d'une box internet. Il y a un mois, SFR nous appelle et nous propose, pour moi et mon père un forfait 0 euros pendant 1 an avec un engagement d'un 1 an. Étant un ménage à faible revenu, nous acceptons. C'était une grossière erreur, depuis SFR envoie des factures pour tout et rien, 10, 20, 170 euros, sur le téléphone de mon père. Problème que nous avions pas avec FREE.

Nous ne comprenons, pas cette facture, d'autant plus que mon père est atteint du covid19. Il n'as pas usage du téléphone et SFR semble envoyer des factures hasardeusement, nous nous sentons pris au piège dans un moment délicat où n'avons plus de revenu.

Ma question est comment résilier de SFR sans payer les frais de résiliation astronomique ?
Cordialement,

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