BonjourMais je n'arrive pas à comprendre que des courriers soient perdus et que l'on propose au client de rééditer sa demande en courrier recommandé.
Un courrier simple est risqué (le destinataire peut prétendre ne pas l'avoir reçu et vous ne pourriez affirmer le contraire)). Avec le RAR, vous savez si le destinataire reçoit le courrier et à quelle date (sous réserve évidemment que vous receviez l'AR ou l'attestation correspondante si l'AR ne revient pas).