Erreur livraison et non remboursement Oscaro

[Oscaro]

Bonjour Gemartegaux,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je prenne connaissance de votre dossier?

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,

Julien,
L'Equipe Oscaro

[dannou78]

Après une commande 19727766 chez oscaro donc un bidon d’huile que je refuse le 27-02-2014 car carton plein d’huile.
Quelque temps après je fais deux mails, je reçois deux réponse identique, je fais un appelle on me dit que le remboursement interviendra courent la semaine ; Ne voyant rien venir je fais deux mails même réponse, donc j’appelle pour m’entendre dire qu’il y a des procédures et qu’une enquête est en cours. Mais que l’affaire suis sont cours, cale dure depuis trois semaine.
Voilà ou j’en suis, c’est dire au même résultat qu’il y a trois semaine sans savoir quand je serai remboursé.
Est-ce normal que le client fasse les frais de ‘l’incompétence d’une entreprise.

Commander chez OSCARO bien mais si vous recevez un bidon d'huile et que vous le refusé ba il faut attendre un le retour pour être remboursé.
Trois semaines et toujours pas de remboursement. Je pense que vous etes plus rapide a l'encaissement. AH ILS SONT BIEN OSCARO IL SUIVRE LES PROCEDURES QUI SONT LENTES LENTES LENTES ET LE CLIENT ON SANS FOUT IL Y A DES PROCEDURES MONSIEUR.
Appelle, mail rien y fait.

[Oscaro]

Bonjour Dannou78,

Je vous présente toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande.
J'ai transféré votre demande à notre service Satisfaction client qui vous contactera ce jour afin de trouver rapidement une issue favorable à votre situation.

Je reste à votre disposition pour toute précision.

Cordialement,

Julien,
L'équipe Oscaro

[dannou78]

Bonjour Dannou78,
Je vous présente toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande.
J'ai transféré votre demande à notre service Satisfaction client qui vous contactera ce jour afin de trouver rapidement une issue favorable à votre situation.

Je reste à votre disposition pour toute précision.

Cordialement,

Julien,
L'équipe Oscaro

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[dannou78]

[quote="Oscaro"]Bonjour Dannou78,

Je vous présente toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande.
J'ai transféré votre demande à notre service Satisfaction client qui vous contactera ce jour afin de trouver rapidement une issue favorable à votre situation.

Je reste à votre disposition pour toute précision.

Cordialement,

Julien,
L'équipe Oscaro

Action clos

[dannou78]

Action clos