Belle promesse la migration des comptes clients de SPRING vers DIRECT ÉNERGIE. ..Rien ne devait changer disait le site Web
Ba justement tout change justement....vous êtes d'abord client TOTAL SPRING et votre espace client vous impose de vous connecter sur DIRECT ÉNERGIE pour créer votre compte.
Une fois votre compte créé vous n'avez plus accès à vos anciennes factures spring.
Vous ne pouvez plus renseigner votre auto relevé gaz en temps et en heure pour être facturé à la consommation réelle et pas estimée.
Vous contacter spring pour les factures et le service client vous demande de voir avec DIRECT ÉNERGIE qui vous demande de voir avec SPRING. ...ça s'appelle une arlesienne.... personne s'occupe de rien....
Pour l'auto relevé gaz vous essayez un autre jour....Et là ça fonctionne sur le site de DIRECT ÉNERGIE mais vous êtes hors délai alors qu'au départ vous étiez largement dans les délais. ...
Finalement vous recevez un mail de DIRECT ÉNERGIE vous informant que vous allez être prélevé d'une somme très importante basée sur une estimation à la louche de votre consommation gaz....
Du coup vous contactez votre banque en ligne pour bloquer gratuitement les prélèvements de DIRECT ÉNERGIE le temps de perdre du temps avec votre fournisseur de gaz pour qu'il régularise. Comme vous êtes avec votre banquier activez votre protection juridique. ....
La suite au prochain épisode