Direct Energie un service inadmissible

[f-bas]

Depuis le mois de novembre, je paye les factures d'électricité d'un logement où je ne vis pas. Malgré de nombreux appels, deux mails et une lettre recommandée, ce compte est toujours actif et je continue à payer les factures ne voulant pas faire un faux en résiliant le contrat pour motif que je n'habite plus dans ce logement ou que je change de fournisseur. J'ai renoncé à téléphoner au service client qui me répond que mon dossier est en cours de traitement ou que ma demande est prise en compte.

[TotalEnergies]

Bonjour f-bas,

Afin de pouvoir analyser votre demande et ainsi vous apporter une réponse et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à nous contacter par e-mail à [email protected] muni de votre référence client ou de l'adresse email enregistrée dans votre contrat Total direct énergie.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Mélissa - Total direct énergie