Retour sur commande : 254834066

[romain081]

Bonjour,

Le 29/01/2014 j'ai commandé une carte graphique Sapphire Radeon R9 280X TRI-X.
Celle-ci c'est avérer défectueuse, plusieurs glitch sont visibles lors de session de jeux mais pas lors de benchmark qui eux fonctionnent correctement. (J'ai des vidéos ainsi que des screens a l'appui).

De ce constat j'ai donc contacté TopAchat vers fin février après avoir contacté au préalable sapphire qui m'ont confirmé que le défaut viendrait de la carte graphique et donc de me contacter le revendeur.
J'ai donc eu une un bon de retour (n°1764730 ) et j'apprends aujourd'hui que la carte graphique m'es retournée dans l'état.

(Vidéos :
Borderlands 2 + Minecraft : http://youtu.be/KY4Qx_9f2nc
Minecraft uniquement : http://youtu.be/R1_C7-uFYjk
)

Dois-je la refuser ?

[TopAchat]

Bonjour romain081,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

La carte graphique a été testée avec Furmark , Heaven et Catzilla sans que le moindre artefact n'apparaisse.

Toutefois, je me renseigne immédiatement pour une référence de remplacement à vous proposer, étant donné que votre carte graphique n'est plus disponible en stock sur notre site.

Je vous invite à refuser le colis de votre article renvoyé en l'état et nous validerons un échange à réception chez nous.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[TopAchat]

Bonjour romain081,

Voici les deux références équivalentes pour votre carte graphique :

http://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in10073884.html

ou

http://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in10074078.html

Laquelle souhaitez-vous recevoir une fois votre ancienne carte reçue à notre SAV ?

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[romain081]

Bonjour,

Ravi d'avoir pu trouver un accord, je souhaiterais savoir si vous pourriez avoir plus d'informations a propos du délai pour le réapprovisionnement de cette carte graphique.

Cordialement,
Romain

[TopAchat]

Bonjour romain081,

Je me renseigne immédiatement à ce sujet et vous tiens informé.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[romain081]

Je viens de refuser aujourd'hui la carte graphique après mûr réflexion je choisis de passer sur une GTX 770
http://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in10070744.html

[TopAchat]

Bonjour romain081,

J'ai bien noté votre choix de carte graphique.

Dès que le colis sera reçu au SAV, nous validerons l'expédition de la référence ASUS-GTX770-DC2OC-2GD5

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat