Bonjour Lob_flo,
Navrée pour cette situation.
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à effectuer un post individuel et a me communiquer le numéro de la commande et le mail rattaché au compte client s'il vous plait.
Merci pour votre compréhension.
Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce