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RED passe de 10 à 13 € sans crier gare

plataxis
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RED passe de 10 à 13 € sans crier gare

Messagepar plataxis » 10 déc. 2019, 15:54

Bonjour,

Les clients de RED bénéficiant d'un tarif promotionnel supposé 10 € /mois sans limite de temps en fibre ou ADSL se retrouvent obligé de payer 3€ de plus mensuels pour " téléphoner sans compter depuis votre ligne fixe vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM TOM(1)."

https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/votre-offre-adsl-evolue/

C'est peut-être une bonne nouvelle pour certains qui utilisent leur ligne fixe pour cela, mais pour tous les autres, c'est la consternation : comment un opérateur peut-il ainsi imposer 30% d'augmentation au motif d'un service parfaitement sous-utilisé par la majorité de leurs clients (qui utilisent prioritairement leur forfait mobile pour appeler d'autres mobiles) ? A mon sens c'est de la vente forcée, mais peut-être qu'un juriste pourra nous expliquer que leurs petites lignes stipulent quelque part qu'ils prévoyaient de pouvoir faire ce qu'ils voulaient avec leurs tarifs...

Déjà 214 réponses sur le forum de RED, malgré une modération très active...
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Enrichissement-de-votre-offre-Internet-RED-Box-Tout-comprendre/td-p/412813

patrick2000
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Re: RED passe de 10 à 13 € sans crier gare

Messagepar patrick2000 » 13 déc. 2019, 23:42

C'est la méthode de SFR


Que faire en cas de litige ?

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jimmi
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Re: RED passe de 10 à 13 € sans crier gare

Messagepar jimmi » 18 déc. 2019, 16:13

Bonjour
Il y a un mail de leur part mais aucun lien pour refuser cette vente d'option forcée
Certains utilisateurs de box ne branchent pas de téléphone fixe donc cette option +3 euros leur est complètement inutile

SMS pour informer de la hausse sans possibilité de refus

Info RED by SFR! Pour rappel, dès votre prochaine facture, votre abonnement passera à 13Euros par mois et vous bénéficierez des appels illimités de votre fixe vers les mobiles. Votre offre reste toujours sans engagement. Pour en savoir plus, RDV sur https://c.sfr.fr/ftmv1

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