Bonjour.
Suite à ma souscription à l'offre UFC Que choisir l'énergie moins cher ensemble je viens de visualiser ma facture de clôture électricité de chez total direct energie. A ma grande surprise je suis facturé de plus de 45 € d'un service sérénité 24H/24H que je n'ai jamais souscrit. D'ailleurs sur mon espace client encore actif, il est bien indiqué "assistances : aucune". On en vient à douter de la gratuité du changement d'opérateur.
Cela se rajoute à une facturation anormale de plus de 30 € suite à une série de dysfonctionnements de leur services ainsi qu'à des incompétences de chez Enedis pour régler des problèmes de communications de mon compteur Linky. Je passe les détails sur ce point. D'autres personnes se sont-elles vues également facturées de la sorte pour un service auquel elles n'ont jamais souscrit ?