Campagne "Energie moins chère ensemble" 2019

[rennais35]

Bonjour,

Voilà ce que j'ai envoyé directement à l'UFC car ça aussi ça fait partie de la protection du consommateur prônée par l'UFC :

""Bonjour,
Je n’ai reçu aucun appel publicitaire depuis 2007 date de changement de nos numéros qui sont tous sur liste rouge et sur PACITEL/BLOCTEL.
Depuis mon inscription chez Ekwateur le 20/10/19 j’en suis déjà à mon 3ème appel de démarchage sur mobile !!! (Il se trouve que je n'avais donné que le mobile à Ekwateur donc facile de faire le lien).
Ekwateur s’est donc empressé de vendre mes données personnelles alors que ni Lampiris, ni Mint ne l’avaient fait.
Je saisis la CNIL étant donné que le numéro appelé est sur BLOCTEL en plus.
Mais je suis particulièrement déçu qu’un fournisseur sélectionné par Que Choisir s’empresse de vendre nos données personnelles
pour qu’on ait des emmerdeurs qui nous appellent.
Une intervention forte de l’UFC sur le sujet auprès de son partenaire ekwateur m’apparait indispensable même si je n’y crois pas.""

Quand on choisit de passer par la campagne UFC (avec versement in fine à l'UFC) on s'attend au respect du consommateur. Sinon autant passer par Sélectra par exemple si l'UFC n'apporte rien de plus.

[lolipop69]

bonjour
je suis inscrit à la campagne 2019 pour l'electricté et le gaz.
j'en ai eu confirmation par Que Choisir début octobre (me semble t il) ; ce message m'indiquait que je recevrai la prop de contrat très vite.
mais je n'ai toujours rien reçu
alors doit on s'inquiéter
doit on contacter le fournisseur retenu ?
et d'ailleurs qui est il ?
Eni a bien essayé de nous faire adhérer à une nouvelle proposition mais je ne pense pas que c'est lui le FR retenu
merci de votre retour
lolipop69

[clau46]

@Diflo

Bonjour,

Eh oui avec ces précautions, on aurait pu réduire de 50% les 43 pages du forum EMCE19

[rennais35]

bjr

Peut-être tout simplement que les gens qui passent par l'UFC s'attendent au choix d'une entreprise respectueuse des droits des clients.
Et avec Ekwateur il n'y a eu aucune mauvaise surprise...

[AnnieR]

Bonsoir,
On ne peut pas dire que QC ne fasse rien comme certains voudraient le faire croire (suivez mon regard....) car je viens de recevoir un mail dont voici un paragraphe :

En raison du retard pris dans l’envoi de vos contrats « Energie moins chère ensemble », nous sommes intervenus auprès d’Ekwateur qui nous a assuré que vos contrats (gaz et électricité) vous seront bien adressés le 29 novembre au plus tard. En raison du désagrément rencontré, nous avons obtenu pour vous d’Ekwateur un avoir correspondant au montant de la participation aux frais d’organisation de la campagne.

J'attends donc le 29, ensuite j'aviserai.....

[rennais35]

Chère madame

Au sujet du non respect des souhaits validés par le client et ensuite mensualité gonflée et immédiate par ekwateur, QC fait l'autruche.
Les délais c'est la seule anomalie acceptable car ekwateur est tout petit et c'est justement seulement là-dessus qu'UFC réagit.

Ekwateur n'a pas été forcé à souscrire à EMCE 2019, mais quand on est retenu (en en plus par une association de conso) on se doit d'appliquer une relation commerciale loyale...

En changeant les choix du client, en gonflant les mensualités avec prélèvement immédiat, en vendant aussitôt les données personnelles ce n'est à mon avis pas le cas.
Pour les données personnelles, j'ai toujours l'habitude de m'opposer à la vente directement quand la case est prévue, sinon je contacte la société quelques jours après via un mail.
Mais là sur ce point Ekwateur a semble-t-il été très réactif puisqu'en quelques jours à peine c'était certainement déjà commercialisé.

Quant à votre avoir c'est environ 10€ maxi...

[Diflo]

Bonjour, @rennais35

//...sur ce point Ekwateur a été très réactif puisqu'en quelques jours à peine c'était déjà commercialisé...//

Personnellement,
je n'ai pas constaté "d'invasion télé-commerciale", depuis ma souscription...

Vous êtes semble-t-il, le premier à évoquer ce lien de cause à effet,
avec Ekwateur sur ce forum, ou d'autres forums...

Si vos propos, sont confirmés par d'autres témoignages,
l'UFC-QC se retournera sans aucun doute, contre Ekwateur !

En attendant, je n'ai pas de conseil à vous donner,
mais attention quand même au dénigrement et à la diffamation...

Cordialement,

[AnnieR]

Quant à votre avoir c'est environ 10€ maxi...

Oui, et alors ? c'est déjà ça.....

et ensuite mensualité gonflée...

neelrock a très bien expliqué, un peu longuement peut-être et sans doute n'as-tu pas pris le temps de lire.....?
Moi, par exemple, j'ai des factures bimensuelles autour de 400 € en hiver et de 60 € en été, comptons à la louche une mensualité lissée de 125 € alors que ma première facture va peut-être s'élever dans les faits à 250 €, cela peut poser problème à une petite entreprise, tu ne crois pas ?

en vendant aussitôt les données personnelles

Ça, c'est toi qui le dis, qui l'affirmes même, comme si c'était un fait avéré.
Quelles preuves as-tu ? Je suis chez EKT depuis 2 ans et n'ai pas subi plus de démarchage depuis.
Par ailleurs, tant qu'une loi ne sera pas passée pour exiger que pour toute vente ou don par internet il y ait une ligne à valider sur la confidentialité des données, personne ne le fera spontanément, c'est bien trop rémunérateur !

On ne peut incriminer EKT que sur le changement de choix de paiement, ça, c'est vrai que c'est pas cool.

Mais ça pouvait être évité. Pour ma part, n'ayant de ma vie jamais eu un seul prélèvement automatique, par choix (j'aime bien gérer moi-même chaque paiement en son temps, ce n'est pas si difficile que ça et on s'en sort très bien !) je ne risque pas d'avoir de facture surestimée et abusivement prélevée....
Il faut savoir ce qu'on veut !

[rennais35]

Pour le démarchage c'est très simple comme j'ai déjà écrit avant : aucun démarchage depuis 2007 soit 12 ans, et là, 3 fois en une semaine et uniquement sur mobile !
A EKW je n'ai donné que le mobile.
Et subitement du démarchage alors que zéro démarchage depuis 2007 (douze ans).
Coïncidence étonnante...

Quant à la vente de données, l'UFC ne se retournera pas contre ekw car elle n'est interdite que si le consommateur s'y oppose, ce que je me suis empressé de faire depuis.

[AnnieR]

l'UFC-QC se retournera sans aucun doute, contre Ekwateur !

LUFC ne fera rien pour la bonne raison qu'il n'y a toujours pas (hélas) d'obligation à ce sujet et qu'encore maintenant, malgré de violentes protestations de quasiment tout le monde, il est à peu près toujours impossible de préciser ses volontés à ce sujet au moment d'une souscription ou d'un don en ligne. On peut le faire, mais par courrier postal, ce qui aujourd'hui est aberrant et dissuade la majorité des gens qui finalement "laissent courir".

Je donne 2 exemples : après un don à la fondation de France il y a quelques années suite à je ne sais quelle catastrophe j'ai reçu dans les mois qui ont suivi des dizaines de sollicitations par courrier et téléphone de toutes les associations caritatives de la terre et il m'a fallu longtemps pour comprendre pourquoi. Quand j'ai interrogé la FDF elle a reconnu communiquer les données des généreux donateurs et j'ai alors répondu que c'était tellement contreproductifs que je renvoyais désormais tous les courriers à leurs destinataires avec mention "refusé" et du coup, le "généreux donateur " a fermé le robinet à dons !
Il y a quelques mois, j'ai voulu donner pour Notre Dame de Paris et sur le site de la FDF, il n'y avait toujours RIEN permettant d'exiger la non divulgation des données au moment du don.

Mon 2ème exemple, c'est l'achat d'une voiture neuve. 4 ans après, surprise ! je reçois le même jours une dizaine de courriers de centres de contrôle technique me disant Monsieur R..., votre mégane immatriculée XXXXX doit subir son 1er CT avant le XXX
La colère m'a prise, je suis allée chez Renault pousser une gros coup de gueule et là, qu'elle n'a été ma surprise d'apprendre que c'est la préfecture (donc l'Etat !!!!) qui vend les données, je n'en revenais pas !

Alors tu vois, il y a encore beaucoup à faire à ce sujet, ça serait d'ailleurs une belle initiative de la part de lUFC de faire campagne contre la généralisation de ce "commerce" détestable, mais tellement lucratif !

[Fin de HS/]