[RESOLU] Sérénité Topachat

[Papylom]

Bonjour à tous,
je suis client topachat 18957429,
suite retour d'un ssd défectueux, j'ai eu le code sérénité 20131031-20140131-
18957429-901676-901676-995-76488 qui n'a pas fonctionné avec ma commande suivante
(206 311 271) du 02/11/2013.
Au téléphone, on me répond toujours s'occuper de mon dossier ou de voir avec
le comptable...
j'espère que vous trouverez une solution à mon problème et merci pour votre
aide.

[TopAchat]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je vous confirme que ce code a bien été pris en compte. Cependant, il semble que le débit n'ait pas pris en compte ce code et vous avez été débité de la totalité.

Je me renseigne auprès de notre service remboursement et vous tiendrai informé.

Cordialement,
Michel
Équipe web
TopAchat

[Papylom]

J'allume un cierge...

[TopAchat]

Bonjour Papylom,

Le remboursement a été effectué hier et devrait donc apparaître sur votre relevé de comptes sous 72 heures ouvrées.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[Papylom]

Un grand merci à Sébastien qui a solutionné mon problème très rapidement,
il y a des gens compétents mais il faut savoir où s'adresser,
encore merci,problème résolu.