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Je vais tout expliquer :
J’ai ouvert une ligne orange fibre en août pour 1 an (mes études).
Vers le mois de juillet, j’appelle le service consommateur pour demander les documents nécessaires à la résiliation de mon abonnement et ne payer AUCUN frais de clôture.
J’ai bien indiqué une résiliation pour le 2 septembre.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail m’indiquant une résiliation prise en compte pour le 3 août. J’ai bien sûr appeler le service consommateur et la dame, m’a gentiment annuler la résiliation et programmé une nouvelle pour le 2 septembre.
J’en ai profité pour demander et confirmer le non paiement de frais de clôture, elle m’a dit que tout était en ordre.
Aujourd’hui, le dimanche 15 septembre, je reçois un mail m’indiquant de payer les frais de clôture
J’aimerais donc un REMBOURSEMENT et si besoin, je vous retournerai les documents.
Merci d’avance
