CanalSat refuse dénvoyer bons de restitution

Messagepar **06pboivin06** » 27 août 2019, 14:52

Bonjour,

Mon abonnement CanalSat est arrivé à échéance le 31 juillet 2019. Désirant résilier et n'ayant pas reçu de mail m'informant d'une tacite reconduction, le 06 aout 2019 j'ai envoyé une lettre de résiliation en AR. Le 09 aout 2019, Canal a bien acté ma résiliation mais prétend que cette résiliation ne sera effective qu'à la date du 31 juillet 2020 car il y aurait eu tacite reconduction de 1 an.
J'ai bloqué mon prélèvement mensuel et j'ai envoyé une lettre en AR invoquant la loi Chatel.
Maintenant je souhaite restituer le matériel Canal Sat. J'ai appelé le service clientèle CanalSat mais ils refusent d'envoyer les bons de restitution avant Aout 2020.

Que puis-je faire ? Comment restituer le matériel ?