probleme commande sergent major

[nanouche 31170]

Bonjour,
j'ai fais une commande par internet sur segent major.
ma commande est arrivée incomplète ce qui peut arrivé.
sauf que je n'ai eu aucunes réponses à mes 4 mails et je ne parviens pas à les joindre par téléphone.
que dois-je faire?
Merci

[tess00]

Je me retrouve un peu dans ce message: vêtements commandés chez sergent major pendant les soldes, compte débité, le colis est bloqué quelque part, voire perdu qui sait... je n'ai encore rien reçu. Cela fait 2 semaines que j'appelle le service client pendant des heures, personne ne décroche, c'est juste incroyable!!! J'ai évidemment aussi appelé chronopost, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut que je me rapproche de l'expéditeur, sauf que je n'arrive pas à les joindre! J'ai même appelé le siège social...m'ont dit qu'ils m'enverraient un message, j'attends encore...bref que faire??