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Bouygues Telecom sous le couvert de faire évoluer son offre à 4,99e (20 gigas) propose par mail à ses clients une offre"d'enrichissement" consistant à augmenter les Gigas alloués pour 4 euros de plus par mois. Jusqu'ici rien d'anormal à priori.
Le gros hic c'est que si vous n'êtes pas intéressé par "cet enrichissement", vous êtes obligé de demander son renoncement avant une date butoir en allant dans votre espace client sous peine de vous voir imposer d'office cette nouvelle offre.
Difficile de ne pas y voir une vente forcée déguisée. En effet en pleine période estivale et de canicule (beaucoup de clients sont en vacances et deconnectent), il est très aisé de laisser passer ce mail parmi le flot de sollicitations, du moins de ne pas le lire attentivement jusqu'au bout afin de comprendre que cette offre vous est imposée et non souscrite volontairement.
En effet comment Bouygues peut-il demander de "renoncer" à un service que l'on n'a pas souscrit ?? Le piège est un peu grossier et la démarche semble quelque peu trompeuse.
La mesquinerie est poussée jusqu'au bout lorsque au moment de valider votre renoncement, il est indiqué que vous n'aurez plus la possibilité de souscrire à cette offre si vous y "renoncez". Curieuse démarche commerciale
Combien de clients se feront abuser en oubliant de se manifester à temps où tout simplement en confondant ce mail d'information avec une offre publicitaire ?
Cette opération marketing douteuse ne viendra sûrement pas renforcer la confiance et la fidélité des clients en leur opérateur de téléphonie. Clients qui ont le sentiment de devenir les dindons de la farce.
Pour ceux qui ne voudraient pas se retrouver lésés, ne tardez pas à vous rendre dans votre espace client pour procéder au renoncement exigé. "L'enrichissement" annoncé consiste en fait à se voir soulager de 4euros par mois pour un service dont on n'a pas forcément besoin.
N'hésitez pas à copier coller ce message et l'adresser à Bouygues pour manifester votre mécontentement face à ce genre de procédés.