AMP ING suite vol avec agression

[JuliaMar]

Bonjour,

Je suis cliente d'ING avec une carte Gold Mastercard. Je me suis fait agressée à un distributeur, les voleurs m'ayant obligée à composer mon code de CB et retirer 900€.
Après dépot de plainte et contestation du retrait auprès d'ING, ces derniers refusent de me rembourser ce vol, me stipulant que n'ayant pas payé leur assurance "plus" je ne suis pas couverte pour ce type de vol.
N'y a t-il aucun recours à ce genre de réponse ? Je demande les conditions générales d'assurances de ma carte et on me renvoie vers le site @ où il n'y a que des conditions d'assistances (etranger, transports et maladie) mais pas de garanties contre la fraude : est-ce possible avec une carte Gold Mastercard de ne pas être couvert à ce point là contre la fraude et le vol ?

Merci par avance de votre retour
Julia