Bonjour,
Souhaitant nous tourner vers une offre fibre, et étant clients de sfr, nous nous sommes tout naturellement dirigé vers eux pour changer la box en box fibre. Tout se passe bien, nous sommes éligibles.... Jusqu'à la visite du technicien pour l'installation. Après plusieurs tours de la maison, le technicien revient en nous disant qu'il "ne trouve pas" l'arrivée fibre autre que le fourreau France Télécom, allant jusqu'à insinuer que le fil serait "en dessous de la montée en macadam" qui a été faite il y a peu (toute personne sensée aura compris que les ouvriers ayant creusé jusqu'a la terre pour enlever l'ancien béton ils auraient remarqué un fil...).
En personne naïve, nous lui demandons pourquoi il ne passe pas par la seule arrivée disponible, donc France télécom/Orange. Et la il nous répond que soi disant il n'a pas le droit. Donc nous abandonnons puisque sfr ne peut pas nous installer la fibre (rappelons que selon eux nous étions éligibles...) Plusieurs semaines plus tard, notre voisine nous dit qu'avec free elle n'a eu aucun soucis et qu'ils sont passé par l'arrivé FC/Orange.Comme la cité est assez vieille, ce sont les anciennes arrivées FC qui ont été transformées d'après des amis, d'ou le problème.
Donc est-ce juste sfr qui n'a pas d'accord avec orange (la fibre est installée depuis plus de 3 mois, donc l'exclusivité Orange n'est-elle pas arrêtée? )
Merci, bonne journée.