RueduCommerce me prélève malgré ma commande annulé !

[bigmusu]

Bonjour à tous,

je viens sur ce forum pour solliciter l'aide d'un membre de rueducommerce.
En effet, le 10/12/13 je décide passer une commande (221295141) de Noel d'une valeur de 236,46 € et suite à une erreur sur cette dernière, je décide de l'annuler comme cela est possible sur le site. Rueducommerce m'envoie donc un mail m'informant que ma commande a bel et bien été annulé et que mes comptes ne seront pas prélevés.
Suite à la réception de ce mail , je reprépare une nouvelle commande (222108829) d'un montant de 238,88 €.

Qu'elle ne fut pas ma surprise ce matin lorsque j'ai aperçu que Rueducommerce m'avait prélevé 2 fois ! Une fois pour la deuxième commande validée et une autre fois pour la commande annulée ! Tout cela a quelques jours de Noel où les dépenses sont déjà douloureuses.

Je ne comprends pas ce mode de fonctionnement. Même si rueducommerce me rembourse dans les jours à venir, pourquoi m'envoyer un mail m'informant qu'aucune somme ne sera prélevé sur mon compte si c'est pour finalement me préléver quand même ?

Je remercie par avance les personnes qui porteront de l'attention à ma requête.

Michael

[RueDuCommerce]

Bonjour bigmusu,

Réponse apportée : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-29284316-rueducommerce-me-preleve-malgre-ma-commande-annule

Encore toutes nos excuses pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce