Rue Du Commerce Colis Perdu ??

[max67370]

Bonjour,

Je vous fais part de mon problème.

Le 05/12/2013 : commande passée chez Rue du Commerce sous le numéro 219806755 :

- 2 x Carte Graphique SAPPHIRE R9 290 4Go Edition BattleField 4
- 4 x Ventilateur CORSAIR SP120 High Performance - TWIN PACK

Pour un montant de 754.41 €.

Le 06/12/2013 : Rue du commerce me confirme l’envoi par la poste sous le numéro de suivi 8G45060148484
Le 07/12/2013, le colis est sur la plate-forme Rhône alpes
Le 09/12/2013, le colis est toujours sur la plate-forme Rhône alpes
Le 12/12/2013 le colis est encore et toujours sur la plate-forme Rhône alpes

Le 11 et le 12/12/2013 j'ai appelé, 3 fois par jour, Rue du Commerce qui me dit que « tous leurs conseillers sont actuellement occupés , veuillez rappeler ultérieurement ».
Je souhaiterais savoir où en est ma commande. Est-elle toujours bloquée sur la plate-forme Rhône-Alple comme le dit le tracking de la poste ou tout simplement perdue ?
Noël approche à grands pas et j'aimerais pouvoir offrir ce que j'ai commandé à mes enfants.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part sur ce forum.

Cordialement

[kranhirakron]

Il est parti le 7 et non le 6. Vous auriez dû le recevoir le 10. Ça fait deux jours de retard, pas de panique. Y'a peut être un peu de retard avec la quantité de colis ces derniers jours.

[max67370]

Toujours pareil sur le tracking de la poste ne bouge pas j'ai bien l'impression qu'il y a un problème quelque par, quelqu'un de Rue Du commerce pourrais me réponde?

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour max67370,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Après vérification de votre commande, rassurez-vous des recherches sont en cours auprès de Colissimo.

En effet, le tracking est resté figé je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée.

Notre Service Transport reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[max67370]

Bonjour

Merci pour votre réactivité.

La poste d'ERSTEIN m'a téléphoné aujourd'hui vers 18h 20. Le responsable m'a expliqué qu'il détenait le colis. L’emballage principal étant éventré nous avons convenu que la marchandise sera retournée à l'expéditeur.

J'attends avec impatience le remboursement de ce colis éventré et égaré.

Merci de me tenir informé.

Cordialement.

[max67370]

Bonsoir,

Le colis est retourné a l’expéditeur suite a un endommagement le 16 décembre.
Avez vous eu réception du colis pour un remboursement rapide?

Merci d'avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour max67370,

Le remboursement a été validé ce jour.

Il s'effectuera par système de recrédit bancaire sous 48h à 72h ouvrées.

Encore toutes nos excuses pour l'attente et la gêne occasionnée.

Bon week-end à vous.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce