Problème avec un retour de produit

[nathbr]

J'ai commandé 7 paires de chaussures sur ce site. 1 n'a jamais été livrée alors que je l'ai payée. Ils viennent de me dire qu'ils vont me la rembourser : j'attends !
3 paires parmi les 6 sont trop petites. J'ai donc fait la démarche de retour mais probleme : les étiquettes de retour pré payées sont introuvables. Ils me disent qu'ils en ont fait la demande depuis 3 jours mais toujours rien et que je n'ai qu'à avancer les frais de retour. C'est inadmissible ! Je suis furieuse et c'est bien la dernière fois que je commande sur ce site ! Leurs concurrents ventes privées sont bien mieux : réactif, il y a un service client qu'on peut avoir au tel (pas chez showroom) et ils traitent les problèmes de leurs clients

[Showroomprive]

Bonjour Nathbr,

Je suis sincèrement navrée pour cette mauvaise expérience.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana