Problème forfait mobile et box Bouygues

Messagepar **S_KEAT** » 01 avr. 2019, 00:06

Bonjour,

Je possède 2 lignes mobiles Bouygues Télécom et la bbox. Lorsque j'ai souscrit à ces abonnements, les opérateurs m'ont créé 2 comptes différents. Le 1er compte regroupe les forfaits mobiles et le second la ligne bbox.

De ce fait, je ne peux pas avoir accès aux avantages lié au forfait + Box !

Cela fait plusieurs fois que je m'entretiens téléphoniquemt avec eux ! On me rétorque tt le temps que c'est bon "dans les 24 heures tt sera réglé" ! Mais ce la perdure... Comment procéder ? Merci

Messagepar **b58** » 10 avr. 2019, 19:20

je ne peux pas avoir accès aux avantages lié au forfait + Box

Bonjour
Si le regroupement qui permet de bénéficier d'un tarif plus attractif est proposé, adressez à BT une LRAR le mettant en demeure de fusionner vos compte clients sous délai (précisez ce délai). Rappelez les contacts téléphoniques que vous avez eus et les réponses qui vous ont été faîtes.