annulation séjour avec Booking.com

[mhe]

Après avoir annulé un séjour ( hôtel des nations à Riccione ) la veille de mon départ, Booking m'annonce qu'un arrangement avec l'hôtel est possible pour réduire les frais d'annulation .
Au final malgrè ces promesses 50% du montant du séjour à payer !
Frais exorbitants d'autant plus que l'hôtel aurait pu le remettre à la location la veille de mon séjour. Argent facilement gagné et plus d'interlocuteur avec Booking que des réponses pré-conçues impersonnelles !

Des promesses de la part de Booking mais plus personne à qui s'adresser en cas de problèmes !

[tara02]

Bonjour,
Mon mari a réservé un séjour à l'étranger avec booking.com pour mon anniversaire (du 15 au 19 avril 2019). N'ayant pas fait pas attention il n'a pas pris l'annulation gratuite. On s'est dit tant pis, rien ne nous empêchera de partir. Malheureusement le 05/04 suite à un accident, rupture des ligaments de la cheville(donc immobilisation totale). On contacte par mail booking pour expliquer la situation. Pas de nouvelles. Il arrive finalement à les joindre par téléphone. La personne nous demande des documents prouvant mon incapacité à voyager. L'hébergeur a refusé tout geste commercial......très compréhensif en sachant qu'on les a prévenu un mois avant la date du voyage il va pouvoir relouer.......tout bénéfice pour lui.