Garantie Contrat or caché

[lavache599]

Bonjour

Je me suis inscrit sur ce site afin de montrer mon mécontentement concernant la Garantie Or, j'ai passé une commande hier soir et je viens juste de voir ce matin sur mon recapitulatif de commande , que la garantie Or s'est appliquée.

A aucun moment je ne l'ai vue apparaitre avant la validation de ma commande.

Comme vu sur d'autres posts je vais tenter de vous contacter par l'intermediaire de mon suivi de commande, et ben c 'est impossible, car mon seul choix est "Autre question" qui m'oriente sur votre centrale d'appels !.

Je désire que la garantie Or soit enlevée de ma commande svp (numero de commande 216702347‏)

J'ai pu voir que dans le meilleur des cas, la garantie Or peut etre retirée, mais pourquoi l'appliquer d'office (sans parfois etre informé) ?.

Merci de votre reponse

[RueDuCommerce]

Bonjour lavache599,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous avez validé votre commande 216702347 et lors du récapitulatif, vous vous rendez compte que la garantie Or a été ajoutée et vous souhaitez la retirer.

Rassurez-vous c'est chose faite. Le montant sera déduit de votre dernière mensualité de votre paiement en 3 fois.

Cette garantie est appliquée d'office car elle est fortement conseillée mais vous avez la possibilité de la retirer au moment de valider votre commande.

Je suis désolée de la gêne occasionnée suite à cela et reste bien entendu à votre entière disposition en cas de besoin.

Bonne soirée à vous.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce

[lavache599]

Bonjour à vous

Que dire de plus Merci

J'attend de voir la 3ème mensualité afin de m'en rendre compte

Merci à vous bonne soirée