Bonjour,
Je viens partager avec vous mon histoire qui finalement n'est pas la première et ni la dernière apparemment.
J'ai acheté il y a quelques semaines un iphone xs max sur rakuten à hauteur de 1150 euros.
Venant d'android je n'ai pas accroché avec Iphone et j'ai décidé de revendre sur leboncoin.
Arrivé à mon rendez vous, celui ci rentre dans ma voiture et teste le téléphone. Je fais un partage de connexion et le connecte à mon icloud pour que l'acheteur puisse voir l'écran d'accueil et qu'il n'a pas de problème.
L'acheteur teste la caméra frontale et arriere pour tester que les caméras marchent bien.
Bref je recupère le téléphone et lui demande s'il compte l'acheter, là il me l'arrache de la main et essaie de sortir de mon véhicule. J'essaie de le retenir et j'ai un coup qui me fait lacher prise. Je ne retrouve plus l'individu. Par chance je retrouve sa photo dans mes éléments supprimé dans icloud. Je porte plainte et fournie la photo de l'individu à la police.
Je contacte aussi spb et leur fourni tous les documents. Et la stupéfaction !! Ils refusent de me rembourser car soit disant la carte sim n'était pas dans le téléphone au moment du vol et donc mon iphone XS max n'est plus un smartphone soit disant. Une réponse bidon pour un client qui paie depuis plus de 5 ans son assurance tous portable qui a l'époque était a 7 euros et maintenant presque 11 euros par mois !!!!
Je m'étais déjà fait volé un portable dans le metro dans le passé et la personne m'a dérobé sans même que je puisse sentir cela et j'ai pas pris la peine de déclarer mon sinistre ni fournir les pièces car j'avais vu que j'étais pas couvert. En fait dans cette histoire je me suis doublement fait volé:
- Vol de cette personne qui m'a volé mon tél et en plus m'a frappé
- Vol de SPB pour une assurance vol que je ne peux pas utiliser quand j'en ai besoin (en gros je suis jamais assuré donc à quoi bon payer pendant 5 ans???)
C'est vraiment désolant de voir ça !! je suis totalement dégouté !!! Je pense contacter ma protection juridique et une avocate pour prendre le relai !
Qu'en pensez vous ?