Regroupement des plaintes envers CDiscount.

[Emsaflo]

Bonjour,

Je découvre le nombre impressionnant de plainte concernant Cdiscount, si j'avais su....

J'ai une lavante/sechante en panne depuis 40 jours.
Une "garantie sérénité" payée 110€ qui ne me sert à rien.
Le service client ne donne pas suite à mes appels.
J'ai envoyer un mail Fia-Net.Com afin d'ouvrir un litige.
Je trouve cela catastrophique, le service garantie sérénité ne fait rien et le service client ne fait rien non plus.
J'ai préparé un courrier en AR que je vais adresser à Cdiscount, le Groupe Casion et la DGCCRF.
Ma patience vient d'atteindre ses limites.
Cdiscount c'est fini.

[fia]

C Discount devrait comprendre qu'un client mécontent, c'est 10 clients perdus. Maintenant avec la toile, c'est encore plus. Ce que j'aimerais, c'est qu'il y ait une émission TV, à une heure de grande écoute (20 H 30) qui dénonce tous les abus de cet e-commerçant. Je crois qu'il y avait déjà eu il y a quelques années une émission peu élogieuse sur eux.

[Aurélie60]

Bonjour,
Moi je suis très remonté contre cdiscount. C'est la première fois que je commandais chez eux et ce sera la dernière.
Le 19 novembre 2013, j'essaye de passer commande sur internet impossible, du coup je les appel je commande 6 articles (jouets enfants), je passe plus de 30minutes au téléphonne car l'interlocutrice ne comprenait pas ce que je lui disait ensuite elle me demande si je veut une livraison à domicile ou relais colis donc je choissi relais colis car c'est gratuit. A la fin de la commande elle m'annonce qu'elle à été "obligeé" de faire 4commandes pour mes articles pour avoir la livraison gratuite et aussi qu'elle ma créer une nouvelle adresse mail car la mienne ne passait pas. Donc je me connecte avec cette nouvelle adresse et la SURPRISE il y a bien 4 commandes de 4articles dont 2 identiques, plus les frais de port sur chaque commande et une commande payé en 4fois. Donc je rappel très en colère, je fais annuler mes commandes en leur donnant le motif, ils s'excusent pour ce désagrément et m'annule toutes mes commandes enfin c'est ce qu'ils me disent. Et aujourd'hui je recois un message de c discount en me disant que mes colis était disponible au point relais et je m'appercois qu'ils ont finalement débité sur mon compte les commandes. Donc je les rappel ils me disent qu'ils n'ont pas pu annuler les commandes car les produit avait déja été expedier alors que j'ai appeler dans le quart d'heur qui à suivie la commande. Alors pour le remboursement elle m'a dis qu'il fallais que j'aille au relais colis, faire un refus de colis et dès qu'il recoivent les colis ils devraient me rembourser. Mais vue tous ce que j'ai lu sur eux ma galère ne fais que commencer.

[requena]

Bonjour
je viens me grouper à vous pour être plus fort. CDISCOUNT c juste un site d'attrape-nigauds,une fois mais pas deux il faut faire courir le bruit. Je n'arrive pas non plus à avoir mon remboursement d'une flagrante contrefaçon Canon. Malgré X mails à la superfourmi...
Je vais aussi porter plainte, il le faut.
A +

[tournel]

meme probleme; j'ai reçu un GPS reconditionné par cdiscount qui ne marchait évidement pas et comme il n'y a pas de SAV ,Cdiscount vous renvoie vers la marque qui eux vous renvoie à Cdiscount. Solution préconisée par le distributeur cocher la case vous n'etes plus satisfait du produit et donc vous renvoyer le produit à vos frais (c'est tout ça de gagner pour cdisount). et depuis j'attends mon remboursement; cela fait maintenant 20 jours. Résultat je vais déposer plainte. Merci CASINO

[imerey]

Bonsoir,
Ce site peut vous escroqué, j'en est été victime, j'ai été prélevé deux fois le prix de ma commande alors que je demandai a payer en quatre fois, Le service après vente est totalement incompétent, vous n'avez pas d'autre choix que de payer des sommes astronomique +/-10€ (20mn) l'appel pour être mal renseigné les appelle sont délocaliser il est très difficile de ce faire comprendre on vous dit qu'on vous rappellera, mais cela n'arrive jamais, dans le seul but de vous faire rappeler pour a nouveau payer. je n'est jamais obtenu correcte réparation, Vous avez a faire a un site qui n'a que faire de vous, ce sont des [Message Modéré]. Allez acheter ailleurs. Merci de m'avoir lu.

[imerey]

Il n'y a pas que le mécontentement des clients qui font de cdiscount une société malintentionnée, mais des méthodes merketing et commerciales qui font d'elle une entreprise "louche".

- Cdiscont fait travailler gratuitement les vendeurs en magasin physique (déclaration du DG !)
- cdiscount utilise des sites divers pour communiquer avec ces clients en anonyme sur
leguide.com et cgalere.com (déclaration d'un empoyé)
- impossible de joindre cdiscount en France (on a trouvé comment)
- cdiscount s'autorise à interdire (ce qui est illégal, sic) des sites à donner leur coordonnées,
- cdiscount encaisse d'abord puis vérifie votre identité et APRES leur stock alors que les sociétés sérieuses font exactement le contraire.

etc, etc

- ils autorisent officieusement un site anonyme à demander aux clients furieux leurs dossiers
personnels (relevé bancaire, quittance de loyer, etc !!!! HALLUCINANT (cgalere.com)

et bien d'autres chose étranges.

Dans ce dossier, vous apprendez comment nous avons appris tout cela sur la base de simple recherches qui sont à votre portée. VOUS POUVEZ TOUT VERIFIER PAR VOUS-MEME.
Dans chaque article, vous trouverez les outils pour cela.

Bonne lecture.

Cdiscount, la FIRME Fantôme où seule votre argent leur est palpable.

L'Equipe Alerte Consommateurs

[imerey]

Téléphone CDISCOUNT :
05.57.14.45.00 / 05 56 34 38 37 / 5 57 92 41 21 / ou 05 57 92 07 17 (fax?)

Contact Groupe Casino (Siège à Saint-Etienne)
Tél: 0477 45 31 31
Fax: 04 77 45 38 38

Coordonnées publiques de Cdiscount :

Si Cdiscount vous dit que ce n'est pas le bon service et qu'il faut contacter le numéro surtaxé "incompétent", précisez que ce n'est pas eux de décider ou vous devez téléphoner et demandez-leur de transférer votre appel au bon service.

Cdiscount DOIT traiter votre appel et votre réclamation.

Ce n'est pas eux d'imposer leurs conditions mais la réglemention française. Si vous avez un soucis, contacter la Chambre de Commerce de Bordeaux pour le signaler (05 56 79 50 00).

Si Cdiscount vous raccroche au nez, contacter Casino qui connait les mots "clients" et "commerce". Ils sont très convenables. Nous les avons déjà contacté.

Source : www.paris-domaines.fr

fax-no: 05 56 34 38 62
Adresse postale 1:parc Cadera Sud33700 Mérignac
Adresse postale 2:5 av apollo33700 Merignac_____

CDISCOUNTMerignac,FRRegistrar: DOTSTER
(Domain Name: CDISCOUNT.COM Created on: 17-OCT-98
Expires on: 16-OCT-11Last Updated on: 21-JUN-04
Administrative, Technical Contact:
Technique, Service [email protected] av apollo
Merignac,FR+33 5 57 92 41 21+33 5 57 92 07 17
____domain: cdiscount.fraddress: CDISCOUNT SA
address: parc Cadera Sudaddress:
33700 Mérignacaddress: FRa
dmin-c: NC576-FRNICtech-c: NS3683-FRNICzone-c: NFC1-FRNICnserver: level.np6.comnserver: cafe.np6.comnserver: tequila.np6.commnt-by: FR-NIC-MNTmnt-lower: FR-NIC-MNTchanged: [email protected] 20011203source: FRNIC
person: Nicolas Charle (le Directeur Général)
address: CDISCOUNT SA
address: parc Cadera Sudaddress: 33700 Mérignacaddress:
FRphone: 05 56 34 38 37fax-no: 05 56 34 38 62e-mail:
[email protected]
liste-r: Nnic-hdl: NC576-FRNIC
notify: [email protected]
changed: [email protected] 19990906changed: [email protected] 20001015source: FRNIC_____

Sur le site CNIL.FR, on peut lire :

www.cdiscount.com Dossier n° 749899 déclaré par CDISCOUNT S.A.Droit d'accès auprès de SERVICE INFORMATIQUE PARC CHATEAU ROUQUEY - 6/8 RUE THALES 33700 MERIGNAC

www.loterie.cdiscount.com Dossier n° 1092844 déclaré par KDP GROUPE Droit d'accès auprès de CDISCOUNT 4-6 COURS DE L'INTENDANCE 33000 BORDEAUX

Ca expliquerait peut-être pourquoi Cdiscount considère ses clients comme des jetons de Casino. Jack Pot ?

[imerey]

Fia-Net propose d'être médiateur entre marchand de confiance et ses clients mais plus pour Cdiscount. Dire si c'est Fia-net qui ne veut plus de cdiscount, on ne sait pas.

Sur la liste des SITES MARCHANDS DE CONFIANCE, CDISCOUNT n'apparaît plus.... C'est sûr.

Vérifiez par vous-même : http://fia-net.fr/

[imerey]

http://cdiscountx.blogspot.fr/