Centre de santé Dorée

[agoria75]

Bonjour à tous,

Je me heurte à des difficultés à disposer d'un remboursement suite à une mauvaise méthodologie de radiographie effectuée chez le centre de santé Dorée (67 Boulevard Soult, 75012 Paris).

Il s'agit d'une acquisition en Cone Beam prescrit par mon chirurgien dentiste pour une extraction de dent de sagesse. Lors du rendez-vous pour l'intervention chez mon chirurgien, on m'a témoigné la mauvaise acquisition de la radio (on ne voit ni la dernière molaire ni le nerf alvéolaire nécessaire à l’exécution conforme de l'extraction), l'absence de compte-rendu et l'avis sur la prescription exécutée par le centre de santé Dorée.

J'avais été attiré par les commentaires dithyrambiques du centre de santé Dorée pour leur professionnalisme.

Le praticien ayant effectué la radio n'est vraisemblablement pas radiologue. De plus, malgré les instructions très claires sur l'ordonnance du professionnel de santé, je ne comprends pas comment on peut effectuer une prestation médicale en étant complément hors sujet ? J'ai de gros doutes sur le professionnalisme de l'ensemble de leurs métiers. Et cela, tout de même, au vu de l'incroyable simplicité nécessaire à la radio : en 5 min, aucun avis médical et un banal CD-Rom pour le départ.

Mon chirurgien a du pratiquer une coronectomie (cela laisse la racine dans la mâchoire pour ne pas prendre le risque de toucher le nerf) afin de m'éviter des congés payés et médicamenteuses supplémentaires.

Pire, en recherchant, je m'aperçois que le centre de santé Dorée m'a prescrit un dépassement d'honoraire pour la radio (non remboursé par la nomenclature de la sécurité sociale) sur la base d'une recherche infectieuse.

J'ai fait le signalement tout de suite après mon intervention en me rendant au centre de santé Dorée et je n'ai pu obtenir le remboursement, nécessitant l'intervention de la direction du centre.

J'ai reçu un appel du responsable du centre de santé Dorée après plusieurs jours, et visiblement le monsieur, est plus inquiété par mon commentaire factuel sur Google Places que sur le manque de professionnalisme de son praticien. Sans compter, la pénibilité que cela a pu m'entrainer.
Le fin mot de la conversation étant d'utiliser les moyens légaux pour mon remboursement.

J'ai appuyé ma demande par AR et mise en demeure avec écrit du chirurgien.

Je souhaiterai vous demander quels sont les moyens légaux supplémentaires dans ce cas de figure ?

Bien à vous

[Nico37]

Tu choisis un professionnel de santé par rapport à son " score " de sa fiche google place C'est comme si un croco allait acheter un sac en cuir chez Lacoste ou Vuiton
Les dentistes font eux même les radios (et ils ne sont pas les seuls), il n'y a jamais de radiologues dans un cabinet dentaire
Le dépassement est possible sur une radio. Que le boulot soit mal fait est un autre problème à signaler au conseil de l'ordre : https://www.cdocdparis.fr

[Eric123]

Bonjour,

Totalement faux. Les dentistes ne font pas tous leurs radios, surtout un cone beam qui s'apparente plutôt à un scanner.

Mon dentiste m'a fait faire chez un radiologue une radio panoramique, idem pour mon fils majeur.

Le stomatologue de mon fils lui a fait faire un cone beam dans un centre de radiologie spécialisée avant une extraction de racine de dent.

Le centre de santé Dorée comprend un cabinet de radiologie.
http://centre-sante-doree.fr/rendez-vous/
Il faut transmettre une plainte à l'ordre des médecins.

[Nico37]

Bonjour,

Totalement faux. Les dentistes ne font pas tous leurs radios, surtout un cone beam qui s'apparente plutôt à un scanner.

Mon dentiste m'a fait faire chez un radiologue une radio panoramique, idem pour mon fils majeur.

Le stomatologue de mon fils lui a fait faire un cone beam dans un centre de radiologie spécialisée avant une extraction de racine de dent.

Le centre de santé Dorée comprend un cabinet de radiologie.
http://centre-sante-doree.fr/rendez-vous/
Il faut transmettre une plainte à l'ordre des médecins.

J'ai écrit les dentistes font eux-même les radios et non tous les dentistes font eux-même toutes les radios. S'il y a un radiologue, c'est parce que le centre est suffisamment gros et que les dentistes et surtout assistantes dentaires ne veulent pas perdre de temps à faire des radios (mon centre dentaire mutualiste se trouve à proximité d'un cabinet de radio et parfois, le dentiste envoie au centre de radio en cas de doute, faute d'utiliser un service de téléradiologie pour la 2ème lecture).
Non pas le CDOM mais le CDOC

[agoria75]

Tout d'abord, bonjour Nico37,

Tu choisis un professionnel de santé par rapport à son " score " de sa fiche google place C'est comme si un croco allait acheter un sac en cuir chez Lacoste ou Vuiton

Vous savez, il fut un temps, où l'on demandait à ses proches ou à des connaissances, si l'un ou l'autre était doux, professionnel et compétent. Là, effectivement, une recherche Google m'a permis de connaitre les différents prix pratiqués par différents centres de radiologie et le retour de la patientèle. Il n'y a rien d'étranger dedans.

Maintenant, on peut prendre rendez-vous chez un médecin depuis Doctolib ou internet. Cela permet de savoir en amont si le professionel de santé est conventionné secteur 1, tiers payant, etc. On vit avec son temps et le gain de temps que cela apporte.

En l’occurrence, là le conseil par internet n'a pas été du tout dans le bon sens.

Concernant le dépassement d'honoraire, je vous interpelle dessus car cela ne m'a pas été communiqué par téléphone par le centre de radiologie où je suis allé, et surtout, la radio ou scanner ne correspond pas à l'ordonnance. C'est plus cela qui m'embete. Ma mutuelle professionnelle n'a pas pris en charge le remboursement du coup.
J'imagine, si j'extrapole, ne pas être le seul patient à avoir ce genre de mésaventure.
Il faut savoir que la communication d'un devis est une obligation légale avant une prise en charge.

Je vous remercie d'avoir pris de me conseiller, je vais me renseigner davantage pour le CDOC.

Bonne journée à vous deux

[Nico37]

La fourniture d'un devis est obligatoire à partir de 70€ de dépassement.
http://annuairesante.ameli.fr est le seul site à utiliser

[agoria75]

Bonjour,

Au final, un conciliateur de justice va prendre en charge le litige contre le centre de santé Dorée pour un accord amiable.

J'ai tout de même fait un signalement à ma CPAM et à l'ordre des chirurgiens dentistes sur votre conseil.

Bien à vous

[Nico37]

Du nouveau

[agoria75]

Bonjour Nico,

C'est sympa de prendre des nouvelles,

Pour l'instant, non, le conciliateur s'est rapproché du centre par courrier et courriel, aux deux administrateurs, mais nous n'avons pas eu de nouvelles.

J'ai rendez-vous le 19 avril avec le conciliateur pour la suite à donner, dans ce laps de temps, nous nous tenons au courant par courriel,

Je vous tiendrai au courant des probables avancées,

Je n'ai eu aucune nouvelle de la fédération des chirurgiens dentistes.

[agoria75]

Bonsoir à tous,

Nico,

Je me permet de vous donner quelques nouvelles car le centre dorée à répondu aux deux AR envoyés.

J'ai obtenu un remboursement de 89,30EUR.

Je vous donne leur explication (je paraphrase) :
- "La radio cone beam a été réalisé selon les règles, en particulier l'apex des racines de la dent 38 est tout à fait lisible, contrairement à ce que prêtant le DR *****"
- "Il appartient au praticien intervenant de savoir s'il dispose de toutes les informations nécessaires pour réaliser cet acte sans risque. S'il a un doute, il ne doit pas réaliser son intervention, et ne peut tenir personne pour responsable de son échec."
- "En revanche, il est exact que la facturation du Cone Beam est fausse. Celle-ci concerne un bilan pré-implantaire. Je vous joins à ce courrier un remboursement du différentiels soit 89,30EUR"

J'ai pris en considération la bonne volonté du centre dorée de résoudre le litige à l'amiable.

Mais la nouvelle facture mise en conformité ne corresponds pas au remboursement (la différence), et n'a pas le bon libellé "Recherche de foyer infectieux". La codification ADI 1 est correcte. Je vous passe mes remarques sur les notes apportées sur le professionnel de santé (mon chirurgien de santé).

Vous comprendrez que je suis satisfait du remboursement, mais la réponse me laisse perplexe sur la véracité des remarques.