Bonjour, j'ai acheté un pc portable HP Pavilion Power 15-CB016NF, indiqué garantie 2 ans, commande du 26/01/18 n°1 222 977 021.
Depuis 2 semaines, à chaque démarrage, il y a un message SMART FAILED 301, indiquant que le disque dur va me lâcher de manière imminente.
Or sur le site HP, ma garantie apparaît comme expirée au 26/01/19 .. J'ai contacté HP, qui me dit que la garantie est couverte par eux la 1ère année, et par le vendeur (RueDuCommerce donc) la 2ème année.
Mon fils ayant besoin de ce pc portable pour ses études d'informatique, j'ai acheté un SSD M2 que j'ai mis dans le pc, et j'ai enlevé le disque dur défaillant.
Je souhaite donc une prise en charge en garantie, mais uniquement du disque si possible.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci pour votre retour