Bonjour
J'ai résilié mon contrat chez direct énergie car je déménageais. Le 29 octobre 2018 j'appelle et demande la résiliation. Seulement le conseillé décide que la nouvelle locatrice va ouvrir un contrat chez eux et donc ne coupe pas le gaz. Ma résiliation n'a pas lieu, mais ca je ne le sais pas! J'ai donc payé pendant deux mois la consommation de la nouvelle locatrice. Direct énergie refuse de me rembourser car selon eux j'ai indiqué que la nouvelle locatrice allait ouvrir un contrat chez eux!(elle est chez un autre distributeur) C'est bien entendu faux. Au téléphone on m'indique qu'il n'y a pas de remboursement possible. Que puis je faire?