garantie or , rue du commerce

[hamoncedric]

Numéro client :41.17.303
Bonjour,

je viens de recevoir deux mail de facture du site rue du commerce. Elles comprennent toute les deux , une garantie or.Elles ne sont pas encore débitées de mon compte , mais J'aimerais annuler ces garanties.

N° de Commande : 204 116 352
Date : 29/09/2013
Je vous remercie par avance .
Hamon cedric

[RueDuCommerce]

Bonjour hamoncedric ,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Vous nous informez avoir commandé sur notre site et que la Garantie Or a été prise en compte.

Or, vous souhaitez supprimer ce service.

Rassurez-vous, je viens de l'annuler sur votre commande 204 116 352.

Malheureusement le débit ayant déjà été effectué, vous serez remboursé sous 72 heures ouvrées par système de recrédit bancaire.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une agréable semaine.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce

[hamoncedric]

Merci beaucoup pour votre réponse rapide. J'attends le remboursement.
Cordialement

[hamoncedric]

Bonsoir, je viens d être remboursé de la garantie or , mais j aimerais aussi utiliser mon droit de rétractation pour "l'échange à neuf et l assurance , vol- casse" d'une valeur de 31 euros 84.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement hamon cedric

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Pas de souci, je vous annule cette assurance.

Vous serez remboursé sous 48h.

Bon week-end à vous.
Cordialement,
Michel
RueDuCommerce

[hamoncedric]

Bonjour, je n ai toujours pas reçu le remboursement.
Pouvez-vous m'informer de l'avancement ?
Cordialement Hamon cédric

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Le remboursement de la garantie or à été fait le 02/10 et le remboursement de l'assurance à été fait le 07/10.

Vous devriez recevoir le remboursement de l'assurance sous 48h désormais.

Bonne journée.
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

[Lucky]

Je viens également de me faire avoir par cette pratique que je trouve plus que limite sur la commande que je viens de passer ce lundi 11 novembre 2013 numéro 208773507.

En espérant que les sites de vente en ligne arrêtent ces pratiques.

[RueDuCommerce]

Bonjour Lucky,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement désolé pour le désagrément que vous décrivez.

Toutefois, cette garantie est facultative et il vous suffit de la décocher lors de la validation de votre commande pour qu'elle ne vous soit pas facturée.

En cas d'oubli, vous pouvez aussi nous demander de faire le nécessaire.

Que ce soit auprès de l'un de nos conseillers du service-client, joignable au 0811 74 26 50 (tarif d'un appel local), sur les réseaux sociaux ou sur les forums de consommateurs.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[Almarc]

Bonjour,
Je suis dans la même situation, en recevant ma facture de ma commande d ce jour je m'aperçois qu'il y a des frais lier à une garantie or qu'une je ne souhaite pas. Pouvez vous faire le nécessaire pour l'annuler ? Voici mon numéro de commande : 210595081 du 14 novembre.
Je vous en remercie par avance.
Cdt