Decathlon mauvais relationnel + pub mensongère

[Juliette68]

Bonjour

Je tenais à faire part de ma grosse déception sur l’enseigne Décathlon aujourd’hui.
Leur publicité est satisfait ou satisfait, retour possible sous 365 jours contre remboursement.
Ce matin je téléphone à Décathlon leur expliquant que mon vélo elliptique ne me convient pas. Le monsieur me répond que je peux le ramener et qu’ils vont le tester pour ensuite le revendre. Cet après midi, je viens donc à Décathlon avec mon vélo elliptique lourd et démontée. La nana me répond qu’il n’est pas possible alors je lui réponds que j’ai appelé ce matin pour être sûre et on m’a confirmé que c’était possible. Alors cette femme antipathique va chercher le soit disant monsieur et finalement revient avec une autre femme... la première me fait passer pour une menteuse me disant qu’elle a vu ce monsieur et qu’il n’a jamais dit cela .... alors je demande à voir ce monsieur mais ce n’est pas possible....
Au final, on me dit que c’est pas possible, que le vélo va finir à la poubelle et on remet en plus en cause ce que je dis à propos de mon appel du matin sans me chercher le monsieur en question. J’ai vécu 20 minutes horribles avec ces 2 bonnes femmes qui ont remis en cause ma parole... en plus c’est de la publicité mensongère puisque ce n’est pas satisfait ou satisfait c’est plutôt viens paie et pars ! Si tu as un souci tu te demmerdes !
Très déçue ! Pourtant j’étais une très bonne cliente mais je vais finalement me tourner vers d’autres enseignes qui respectent peut être au moins leurs clients !

[gerbille]

Bonjour, je suis moi-même cliente assidu de cette enseigne et n'ai jamais eu ce genre d'expérience chez decathlon, en général ils sont quand même réputé pour leur sérieux et bon service client...