Commande soldes web non honorée

[KARMAZ]

Bonjour,

Suite à une commande web d'un produit en solde (et en stock) le 13/01, je reçois ce jour l'annulation de ma commande sans autre forme d'explication.

Je constate que je ne suis pas un cas isolé, (les annulations pleuvent sur un forum de partage de bon plan) et que de surcroît ce produit est toujours dispo en solde dans certains castorama.

J'y vois la des méthodes de ventes ou plutôt de communication (effet d'annonce) pendant les soldes très limite, surtout que cela concernerait également d'autre produit (via le web) bien mis en avant dans leur prospectus.

Puis je les contraindre à honorer ma commande web avec ce produit ou un équivalent ?

Merci.

[Castorama]

Bonjour Karmaz,

Je suis sincèrement navré que nous ayons dû annuler votre commande.

Pouvez-vous envoyer à mon intention le numéro de la commande et vos coordonnées sur l'adresse [email protected]? Pensez également à inclure une copie de votre post pour que je puisse faire le lien.

J'attends de vos nouvelles,
Julien
Relation clients Castorama

[KARMAZ]

Bonjour Julien,

C'est chose faite à l'instant.

Merci de votre diligence.