Délais de rétractation non respecter par Free débit de 49€ frais de résiliation

[Derick26000]

Bonjour,

Je suis dans le même situation j’ai opté pour la promo de free a 9,99 sur 12 mois
le technicien est venu me connecté au réseau free le 12 décembre 2018 j'ai résilier le 13 décembre 2018
en utilisant mon, droit de rétractation j' ai été débite de 69€ pour le détail 49€ de frais de résiliation non justifier
et 20€ pour un module free tv supplémentaire que je n'ai jamais reçu , j'ai donc contacte le service commercial au 3244
qui m'a indiquer enregistre ma demande et que j'aurais une réponse dans 15 jours je lui ai demander un mail
d accusé de de réception concernant ma demande il ma indiquer qu'il n'avait pas la main étonnant pour au entreprises tel que FREE apparemment si on ait plus client on nous le fait payé dessolant.

Merci pour vos retours

Eric