[RESOLU] RIEN après 5 mois. Attention achat chez TOPACHAT !

[TopAchat]

Bonjour MisterAlain,

Je viens de vous envoyer un mail.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[MisterAlain]

Bonjour Madame,

Oui vous m'avez envoyé un email demandant de vous renvoyer le mail de votre SAV, ce que j'ai fait.


Il n' y a aucune information dans vos emails pour faire avancer ce dossier.

Pouvez-vous me répondre quant à mon remboursement ?


Le processeur, le reste de la commande ?

[MisterAlain]

Bonjour,

Je viens de recevoir votre email disant que vous m'avez envoyé le processeur.

Je n'ai aucun email disant que le processeur m'a été renvoyé.
Sinon, veuillez m'en fournir la preuve d'email s'il vous plaît.
Par la même occasion, si je l'ai récupéré, merci de me fournir la date, le lieu et ma signature qui le prouve.

Je vous le redis, encore une fois, que vous ne m'avez RIEN envoyé !

Pour le reste de la commande si vous dites n'avoir rien eu alors que j'ai tout mis dans le colis qui vous a été retourné, je trouve que c'est de la malhonnêteté de votre part.
Vous m'avez demandé de tout renvoyé, et c'est bien ce que j'ai fait.

Merci de me fournir les documents qui prouvent que vous m'avez renvoyé le dit processeur.


(Ne m'envoyez plus d'emails, nous pouvons continuer la conversation ici sur le forum quechoisir )

[RueDuCommerce]

Je viens d'avoir votre père au téléphone qui m'a expliqué ce qu'il avait envoyé exactement.

Je lui ai confirmé que le processeur lui avait été retourné sous le n°de colis 8V86491380012.

Malheureusement il m'a dit qu'il n'a rien reçu Je me charge de voir ça avec notre Service Transport.

Je reviens vers vous que j'ai toutes les informations en main.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[MisterAlain]

Bonjour,

Je reviens vers vous 3 jours plus tard.
En effet vous ne m'avez pas communiquez ce qu'il en est.
Je pense que 3 jours sont largement suffisants pour connaître l'état d'un livraison surtout si celle-ci est suivie informatiquement.

Je connais déjà la réponse étant donné que je n'ai JAMAIS RIEN reçu.

J'ai besoin de connaître votre décision.
J'aimerai conclure, et recevoir mon remboursement.

J'ai l'impression que vous essayez de gagner du temps ou peut-être de faire traîner le dossier le plus longtemps possible.

Encore une fois: Merci de me rembourser au plus vite.

[TopAchat]

Bonjour MisterAlain,

Je comprends votre situation mais je n'ai malheureusement pas de retour de Colissimo.

Notre Service Transport reviendra vers vous dès que les recherches du colis n°8V86491380012 concernant le processeur, seront terminées.

Pour information, l'adaptateur vous a été remboursé le 26/09.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[TopAchat]

Bonjour MisterAlain,

Je vous confirme le remboursement de processeur ce jour.

Votre CB sera recréditée sous 72 heures ouvrées.

Je vous remercie pour votre patience.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[MisterAlain]

Bonjour,

Merci pour les remboursements successifs.

Il ne reste plus que la mémoire RAM DDR3 PC3-10666 4Go 1333Mhz à rembourser si je ne me trompes.

Et après ce dernier remboursement, le dossier sera clos.

Bien cordialement,

[TopAchat]

Bonjour,

Je suis désolée, je crois bien qu'il y a une confusion.

Lorsque j'ai contacté votre père, il m'a indiqué qu'il avait retourné le processeur, la carte mère et l'adaptateur uniquement et non la mémoire.

Je vous invite à voir avec lui directement ce qu'il en est.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[MisterAlain]

Vous avez raison, autant pour moi.

Ce dossier est maintenant clôturé ou résolu.

Merci.