SPB assurance tous mobiles numéro IMEI amazon

[thibwy1996]

Bonjour

J ai une assurance SPB tous mobiles et mon téléphone a été cassé par une personne tiers dans la rue.
J ai acheté mon téléphone sur Amazon et n ai plus l emballage.
Après avoir contacté l assurance, celle ci me demande la facture Amazon avec le numéro IMEI hors Amazon ne délivre pas de facture avec ce numéro. Je n ai pas non plus le numéro sur l étiquette de l emballage.
Je peux avoir accès au numéro IMEI dans les paramètres du téléphone mais ce n'est pas recevable pour l assurance qui demande uniquement la facture tamponnée et signée par Amazon.
Comment puis je faire?

Numéro de dossier de l assurance 6893414
Merci