Colis non reçu

[panov]

Bonjour,

J'ai passé commande sur Topachat le 02/08/2013 pour mon pc gamer.
Mon numéro de commande est le suivant : 200760552.

Voilà, j'ai reçu à mon point relais toute ma commande sauf le boitier.
J'ai donc via le site de Topachat essayer de les contacter, j'ai reçu un mail me disant d'envoyer une copie de pièce d'identité.

J'ai essayé dans savoir plus sur facebook, et on m'a confirmé que je devais l'envoyer.
Le problème, c'est que quand j'envoie mon mail, il me revient car l'adresse n'est pas correct.

Ma question est donc, pouvez vous me donner l'adresse mail du service enquete de topachat svp ?

Merci beaucoup !

[Patdelis]

Bienvenu au club....... des déçus !

[TopAchat]

Bonjour panov,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris vous avez passé commande le 02/08/2013 et vous n'avez malheureusement pas reçu votre boitier, j'en suis désolée.

Après analyse de votre dossier, en effet je constate que notre Service Enquêtes vous a demandé de renvoyer certains documents.

Je vous renvoie par mail la procédure

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[panov]

bonsoir et merci.

J'ai tout renvoye, nous sommes dimanche donc j'attends demain pour voir si tu colle


bonne soiree