Réservation sur BOOKING arnaque !

[ChrisL]

Bonjour,

Ma fille se connecte sur son compte BOOKING, à la recherche d'un hébergement sur VIENNE pour 3 jours.
Elle trouve une location, nous rentrons les données de CB et quand nous validons, une page indiquant que l'hébergement est indisponible s'affiche ! La page de confirmation de paiement n'ayant pas été générée, nous cherchons une autre solution, pensant qu'un internaute plus rapide a dégainé sa carte bleue avant nous.
Nous trouvons une location sur un autre site et constatons plus tard que BOOKING nous a confirmé par mail la première location.
Nous contactons BOOKING dès le lendemain matin ( à 10 jours de la date).
Nous les avons contacté plusieurs fois depuis.
La première fois, ils demandent au propriétaire, seul lui peut procéder à l'annulation.
Ensuite, ils ne nous croient pas.
Ils opposent le manque de preuve, disent que nous aurions dû faire une capture d'écran...
Le fait de les avoir contacté de suite ne les a pas convaincus.
Nous n'avons même pas pu envoyer un mail à l'établissement car il n'y en avait pas.
J'ai donc perdu cette somme et ne renouvellerai jamais l'expérience avec ce site.